Dúvidas Frequentes
- É possível importar automaticamente avaliações de marketplace para a loja apenas conectando as duas contas no Lily Reviews, sem usar extensão e planilha?
- Vou mudar de e-commerce. As avaliações continuam no Lily para serem exibidas nos produtos da nova loja integrada?
- O que está incluso no plano?
- É possível exibir a nota média + número de avaliações (tipo "★★★★★ 4,9 · +50 mil clientes satisfeitos") direto na listagem/vitrine de produtos, não só na página do produto?
- Tenho um modelo com 18 cores então eu faço 18 produtos "cada cor é um produto", contratando o Lily é possível, a pessoa deixando um depoimento do produto aparecer em todas as cores?
- Meu cliente avaliou um produto errado, como faço para alterar o produto que ele avaliou?
- Como adicionar minha logo nas respostas das perguntas?
- Como faço para atualizar os depoimentos do Google?
- Posso utilizar o meu domínio próprio para enviar e-mail no Lily?
- Minhas avaliações não estão aparecendo quando entro na página do produto. O que pode ter ocorrido?
- Como ocultar as estrelas sem avaliações?
- Como alterar o template das avaliações?
- Como alterar onde ficam os depoimentos do Google na página inicial da minha loja?
- O Lily tem alguma automação que eu possa utilizar para captação de leads?
- Como o Lily Reviews aparece na loja?
- Como importar avaliações de outra plataforma de reviews?
- Posso usar minhas avaliações do Google na página de produto?
- Estou recebendo e-mail de todos os feedbacks que recebo, como desativar as notificações do Lily?
- Gostaria de saber mais sobre o Lily Reviews e a importância das avaliações
- Quais fontes o editor do Gmail admite?
- O Lily puxa de forma automática as novas avaliações depois de estar integrado com o perfil no Google Meu Negócio?
- Qual a diferença entre página inicial e widget de avaliações?
- Como funciona o Lily?
- É possível alterar o nome do cliente nas perguntas?
- Qual é o link que compartilho com meu cliente para que ele possa avaliar minha loja?
- É possível exibir as avaliações feitas no produto na home page da loja?
- Paguei e o app ainda não ficou ativo na loja.
- Onde ficam as avaliações na loja?
- Caso o cliente faça um comentário, eu teria a opção de ocultá-lo?
- É possível filtrar as avaliações dos produtos?
- Como importar avaliações do RA Trust Vox em massa?
- É possível enviar email teste?
- É possível adicionar apenas estrelas em algumas avaliações sem deixar o depoimento?
- O que são avaliações/perguntas pendentes?
- Como saber se integrou corretamente com a loja?
- Como funciona o cupom de desconto para oferecer aos clientes em troca de suas avaliações?
- Como funciona o envio de email?
- Como tirar a mensagem "Usando o app Lily"?
- Sempre que configuro o posicionamento da página inicial na minha loja, o Lily Reviews vai para baixo do rodapé, independente do posicionamento que eu configuro. Qual a solução?
- Como faço avaliação com rede social?
- É possível adicionar outro site para também ter reviews?
- Preciso que as estrelas apareçam para o cliente antes dele abrir o produto. Como fazer isso?
- O que o Lily só fornece para usuários Nuvemshop?
- Estou trocando de plataforma, tem como enviar minhas avaliações para a plataforma nova?
- O que são os excedentes?
- É possível configurar o recebimento da resposta a uma pergunta tanto por e-mail quanto via WhatsApp com integração pelo Sak?
- Como importar avaliações/reviews?
- O que é a quantidade de pedidos por mês que aparece nos planos?
- O que é essa taxa de R$3,49 na Bagy?
- Consigo gerar avaliações/reviews em espanhol?
- Tem como mudar a cor das avaliações em apenas 2 páginas de produto?
- Tem como adicionar vídeo nos Looks?
- É possível mudar a cor das estrelas?
- O posicionamento das avaliações não está no lugar certo
- Como diminuir a caixa das avaliações na página inicial?
- Os depoimentos têm tamanho máximo de caracteres?
- É possível avaliar produtos esgotados?
- O cliente é notificado para fazer avaliação?
- Como recuperar uma pergunta/avaliação que foi excluída?
- A funcionalidade Looks não aparece na minha loja
- Minhas avaliações, perguntas e demais configurações não estão aparecendo
- Como editar ou excluir um look?
- Como esconder um Look?
- Como coloco para ter que aceitar o Look antes de ele aparecer na página?
- É possível remover as avaliações e perguntas da página do produto e deixar apenas na página inicial?
- Tem como remover a data das avaliações da página inicial?
- É possível adicionar estrelas nos produtos da galeria da Tray?
- O que é o Dash?
- Minha tela de avaliar está em espanhol
- Os clientes avaliam direto na loja?
- Como desinstalar o aplicativo da minha loja na Nuvemshop?
- Tem como inserir foto na avaliação mesmo se o cliente não adicionar imagem?
- Como remover a conta do Lily Reviews de uma loja que não utilizo mais?
- Não consigo integrar minha conta pois aparece que está integrada com outra loja, como resolver?
- Qual o horário de atendimento do suporte?
- Como adicionar avaliações em todos os produtos de uma vez?
- Como fazer o pagamento do plano através do Empreender Plus?
- Como agendar um atendimento por vídeo chamada/call?
- É possível alterar a data das avaliações importadas?
- É possível exportar os reviews da minha conta para uma planilha?
- É possível alterar a posição das estrelas?